❓ YingCore 常见问题
👤 适合谁: 所有用户
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💡 一句话: YingCore 平台管理 30 大高频问题，一次看完不踩坑。
汇总 YingCore 平台管理过程中最常遇到的 30 个问题，涵盖登录、模型、知识库、工作流、图谱、API、安全、数字员工八大场景。
入门与登录
没有账号怎么开始？
联系管理员开通账号 → 访问 https://yingcore.intelliyou.cn → 登录。
为什么看不到安全审计 / YingClaw / 配置管理？
这 3 个仅管理员可见。请联系管理员调整权限。
忘记密码？
登录页找"找回密码"，或联系管理员重置。
平台登录地址？
https://yingcore.intelliyou.cn
模型与 AI 能力
AI 功能用不了？
99% 是没在「模型提供商」配对话模型。先去配一个 chat 模型。
怎么接自家部署的模型？
模型提供商 → 选 OpenAI-API-Compatible → 填 base_url（Ollama、VLLM 都行）→ 保存后自动同步模型。
推荐配置什么模型？
- 对话：至少 1 个 chat（DeepSeek、通义千问、OpenAI 都行）
- 语义检索：embedding（默认就有）
- 提升准确率：rerank
- 看图：image2text
- 语音：speech2text + tts
知识库
上传后一直在"解析中"？
- 看进度日志（错误会高亮）
- 换解析方法试试
- 用「重新解析」重跑（全量 / 增量）
- 确认文件没损坏、格式支持
AI 回答不引用我的文档？
- 助手是否 @ 关联了知识库
- 文档是否解析完成
- 在「检索测试」看能否召回
- 调相似度阈值、开 Rerank
- 表格/图片内容：开对应检索维度
让某篇文档不参与检索？
文档列表里关掉它的"启用"开关。
支持哪些文件格式？
PDF、Word、Excel、PPT、图片、音频、网页等。
工作流
工作流跑失败了怎么查？
- 进"实时监控"找报错节点
- 展开看错误信息
- "运行历史"勾两次对比
- 修参数重跑
定时工作流不触发？
- 定时开关是否打开
- cron 表达式对不对
- 是否达到 max_runs 上限
API 对接
API 调用 401 鉴权失败？
检查 Authorization: Bearer <API_KEY> 头是否正确，Key 有没过期。
报"模型不存在"？
model 字段要填「获取 API → 模型列表」里实际有的 ID，且该模型已在「模型提供商」配好。
API Key 丢了？
Key 只创建时能看。丢了就删了重建。
API Base URL？
https://yingcore.intelliyou.cn/platform-api-console/v1
知识图谱
图谱里没数据？
首次使用为空。在 工具 → 管理工具 → 生成演示数据导入演示数据；或 ETL 真实数据。
内置类型（Person 等）能删吗？
不能删，能改属性。自定义的可以删。
支持哪些数据源导入？
- GraphRAG 知识库
- SQL 连接器（PostgreSQL / MySQL / SQL Server）
- 外部 HTTP API
- MySQL 直连
- 批量导入（JSON）
数字员工与营销
数字员工和技能包啥关系？
- 技能包：可下载的能力组件（数字员工市场里）
- 数字员工：可编排到工作流中的 AI 角色
- 配合用：下技能包 → 工作流里选员工
AI 选区助手用不了？
依赖对话模型。「模型提供商」配 chat 模型后即可用。
「执行中」的方案有啥用？
总览页统计 + 触发相关数字员工工作流。
怎么把 AI 助手嵌到自家网站？
工作台应用卡片 → 「嵌入站点」 → 复制 iframe 代码 → 粘到网页。
数据怎么备份？
- 知识库：文档下载/同步工具
- 图谱：画布「导出 JSON」/ 管理接口
- 会话：YingClaw 导出
平台支持哪些语言？
右上角切 简体中文 / English。
支持暗色主题吗？
支持。右上角工具栏切换。
安全与审计
Wazuh 打不开？
提示获取 Wazuh 跳转链接失败：联系管理员检查 Wazuh 服务与共享密钥。仅管理员可见。
怎么控制客户端能干啥？
「YingClaw → 请求控制」选全局模式 + 「全局敏感词过滤」加词。
YingClaw 客户端在哪下？
顶部工具栏 → 「YingClaw 下载」。Mac 首次启动要放行安全拦截。